Όροι Χρήσης της ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος  www.you.gr  της QuestOnLine Μ.A.E.

Καλώς ήρθατε στο you.gr, το ηλεκτρονικό κατάστημα της QuestOnLine Μ.A.E.. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους που αφορούν στα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της εταιρείας προς όλους εσάς τους επισκέπτες της ιστοσελίδας:

Οποιοδήποτε φυσικό ή νομικό πρόσωπο επισκέπτεται τις σελίδες του site ή κάνει χρήση των υπηρεσιών για λόγους συντομίας στο παρόν αναφέρεται ως “χρήστης”. Όλες οι υπηρεσίες που υπάρχουν στο site ή πρόκειται να δημιουργηθούν στο μέλλον υπόκεινται στους παρόντες όρους χρήσης, ενώ η επίσκεψη στις σελίδες και/ή η χρήση των υπηρεσιών του site προϋποθέτουν την πλήρη και ανεπιφύλακτη κατανόηση και αποδοχή των ίδιων όρων.

Οι παρόντες όροι διέπουν το σύνολο των παρεχόμενων μέσω του site μας προϊόντων

Γραμμή επικοινωνίας καταναλωτών:

  • Τηλεφωνικά:
    (+30) 211 999 1900
  • Μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (email):
  1. Γενικό: contact@telesmart.gr
  2. Πωλήσεις: sales@telesmart.gr
  3. Service: service@telesmart.gr

Ώρες λειτουργίας:

Δευτέρα, Τετάρτη, Σάββατο 10:00 – 15:30 (εκτός αργιών)

Τρίτη, Πέμπτη, Παρασκευή 10:00 – 21:00

Η Εταιρεία:

Η επωνυμία της εταιρείας είναι:
“ΜΑΥΡΙΔΗΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ” 

Έδρα:
Σαρανταπόρου 26, 12134 Περιστέρι, Αττική 

Το telesmart.gr διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει το περιεχόμενο της ιστοσελίδας telesmart.gr (στο εξής: η Ιστοσελίδα) ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση.

Ο έλεγχος των τεχνικών πληροφοριών που παρέχονται και της καταλληλότητας των ειδών που παραγγέλλονται ανήκει στην αποκλειστική ευθύνη του πελάτη που χρησιμοποιεί την Ιστοσελίδα (στο εξής: ο Πελάτης). Το telesmart.gr δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ασυμβατότητες των προϊόντων με άλλα προϊόντα.

Στο www.telesmart.gr θα βρείτε προϊόντα και υπηρεσίες που απευθύνονται, προορίζονται και πωλούνται αποκλειστικά σε τελικούς καταναλωτές, χρήστες ή επιχειρήσεις. Η πώληση για εμπορικούς σκοπούς των προϊόντων δεν επιτρέπεται. To telesmart.gr επιφυλάσσεται παντός δικαιώματός της, συμπεριλαμβανομένου ρητώς και της μη αποδοχής προτάσεων αγοράς που δημιουργούν την εντύπωση, ότι έγιναν με σκοπό την περαιτέρω εμπορική προώθηση των προϊόντων.
Επίσης θα βρείτε διάφορα υλικά, εξαρτήματα και ανταλλακτικά τα οποία απαιτούν ιδιαίτερη τεχνογνωσία τόσο για την σωστή επιλογή του κατάλληλου υλικού, όσο και για την εγκατάστασή τους. Αυτά τα προϊόντα δεν θα πρέπει να τα αγοράζετε εφόσον δεν διαθέτετε την απαραίτητη τεχνογνωσία. Για τη σωστή επιλογή τους καθώς και για τις δυνατότητες εγκατάστασης ή παραμετροποίησης παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.

*Τέλος, πέραν των καινούριων και αμεταχείριστων προϊόντων, στο telesmart.gr διατίθενται, ως ειδική ξεχωριστή κατηγορία προϊόντων η οποία φέρει ειδική σχετική σήμανση, Refurbished – ανακατασκευασμένα προϊόντα.

Με τον όρο ‘Refurbished’ αναφερόμαστε σε προϊόντα τα οποία έχουν ανακατασκευαστεί και παρέχονται από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα αφού έχουν ελεγχθεί πλήρως από τον προμηθευτή μας – ανακατασκευαστή για την απόδοση και την λειτουργικότητα τους. Η διαδικασία ανακατασκευής περιλαμβάνει ελέγχους λειτουργίας του συστήματος, καθαρισμό, επιθεώρηση και συσκευασία. Τα προϊόντα συνοδεύονται από όλα τα εξαρτήματα τους. Ενδέχεται να έχουν φυσιολογική φθορά χρήσης επερχόμενης στο πλαίσιο της ανακατασκευής τους. Tα Refurbished προϊόντα που παρέχουμε, είναι έτοιμα προς χρήση και συνοδεύονται από τα απαραίτητα εξαρτήματά τους. Στους σταθερούς Η/Υ δεν παρέχεται πληκτρολόγιο/ποντίκι.

Τα παρεχόμενα μέσω του www.telesmart.gr ανακατασκευασμένα προϊόντα, είναι τα κάτωθι, ανά είδος και κατηγορία/κατάσταση (‘grading’)

Desktops

ΚατηγορίαΚατάσταση
GA+: Grade A+GA+: Grade A+ Άριστος Τεχνικός Έλεγχος – Βαμμένο – Συσκευασμένο
GA(+): Grade A(+)Πλήρης Τεχνικός Έλεγχος -Άριστη εξωτερική εμφάνιση – Συσκευασμένο**Δε χρήζει βαφής
GA: Grade AΠλήρης Τεχνικός Έλεγχος – Άβαφο – Συσκευασμένο

Notebooks

ΚατηγορίαΚατάσταση
GAA: Grade AAΠλήρης Τεχνικός Έλεγχος – Βαμμένο/Εξωτερικό και Εσωτερικό περίβλημα – Συσκευασμένο
GA+: Grade A+Πλήρης Τεχνικός Έλεγχος – Βαμμένο/Εξωτερικό περίβλημα – Συσκευασμένο
GA(+): Grade (A+)Πλήρης Τεχνικός Έλεγχος – Άριστη Εξωτερική Εμφάνιση – Συσκευασμένο – Δε χρήζει βαφής
GA: Grade AΠλήρης Τεχνικός Έλεγχος – Άβαφο – Συσκευασμένο
GB: Grade BΠλήρης Τεχνικός Έλεγχος – Άβαφο – Εμφανή σημάδια στο Case – Συσκευασμένο

Monitors

ΚατηγορίαΚατάσταση
GAA: Grade AGA: Grade Α Άριστη Λειτουργία – Άριστη Εμφάνιση – Συσκευασμένη
GA-: Grade Α-Άριστη Λειτουργία – Μικρό Σημαδάκι (Σχεδόν Ανύπαρκτο) στο γυαλί της οθόνης – Συσκευασμένη
GB: Grade BGB: Grade B Άριστη Λειτουργία – Σημάδι στο Panel/ Γρατζουνιά/Καμμένο Pixel – Συσκευασμένη

Κατά τα λοιπά, όπου δεν εξειδικεύονται (με *) κατωτέρω στους παρόντες όρους και τους Γενικούς όρους συναλλαγών ως ειδικότερα ισχύοντα για τα Refurbished προϊόντα, ισχύουν και για την ειδικότερη αυτή περίπτωση προϊόντων οι γενικοί όροι που διέπουν το ηλεκτρονικό μας κατάστημα

Ο Πελάτης δηλώνει ότι όλες οι πληροφορίες που παρέχονται από αυτόν κατά τη χρήση της Ιστοσελίδας είναι ακριβείς. Ο Πελάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να καλύψει κάθε ζημία του telesmart.gr ή συνεργαζόμενων επιχειρήσεων από τη χρήση της παρούσας Ιστοσελίδας και του λογαριασμού του Πελάτη από μη εξουσιοδοτημένα από τον Πελάτη άτομα.

Ο χρήστης-πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την αξιολόγηση και επιλογή των προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρονται από την Ιστοσελίδα και το www.telesmart.gr δεν φέρει καμία ευθύνη σε σχέση με την ορθότητα της επιλογής του Πελάτη – χρήστη, ή τυχόν ασυμβατότητες μεταξύ επιλεγόμενων από τον ίδιο προϊόντων – λογισμικών – υπηρεσιών που παρέχονται από αυτή.

Το telesmart.gr ουδεμία ευθύνη φέρει για άμεση ή έμμεση, θετική ή αποθετική ζημία, που μπορεί να προκύψει από την έλλειψη ικανότητας χρήσης της Ιστοσελίδας καθώς και από τυχόν σφάλματα, διακοπές, ελαττώματα ή καθυστερήσεις στη λειτουργία της Ιστοσελίδας ή στη διαβίβαση μέσω αυτής πληροφοριών στο διαδίκτυο.

To telesmart.gr αποποιείται οποιαδήποτε ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά προκύψει αμέσως ή εμμέσως, τυχαία ή κατά συνέπεια, ή με οποιαδήποτε τρόπο σχετιζόμενη με την πρόσβαση ή τη χρήση του www.telesmart.gr, συμπεριλαμβανομένης, χωρίς όμως να περιορίζεται, οποιασδήποτε απώλειας ή ζημίας προκληθεί από ιούς που μπορεί να επηρεάσουν τον εξοπλισμό σας (Η/Υ) ή την εγκυρότητα των πληροφοριών που αποκτήσατε μέσω του www.telesmart.gr.

Το www.telesmart.gr περιέχει εξωτερικούς συνδέσμους (links) για την καλύτερη ενημέρωσή σας.To telesmart.gr αποποιείται οποιαδήποτε ευθύνη για το περιεχόμενο όλων των εξωτερικών συνδέσμων  (links, hyperlinks, banners, video) που παρατίθενται στο www.telesmart.gr και τις από αυτά  αντλούμενες πληροφορίες – παρουσιάσεις τρίτων σχετικά με τα προϊόντα. Οποιαδήποτε παραπομπή σε ιστοσελίδα (site) τρίτου μέσω συνδέσμου που βρίσκεται στην Ιστοσελίδα της Εταιρείας μας, σε καμία περίπτωση δεν σημαίνει ότι το telesmart.gr  εγκρίνει, υιοθετεί ή συστήνει ανεπιφύλακτα το περιεχόμενο ή τις ιστοσελίδες των τρίτων και τις παρεχόμενες σε αυτές πληροφορίες, και η πρόσβαση σε αυτές γίνεται με δική σας ευθύνη. Για περισσότερες πληροφορίες συμβουλευτείτε την ενότητα “Συνδέσεις με άλλες ιστοσελίδες (Links)”

Στο www.telesmart.gr λαμβάνονται όλα τα απαραίτητα τεχνικά  και αναγκαία μέτρα για σωστή πληροφόρηση περιεχόμενου. Το www.telesmart.gr επιφυλάσσεται ρητώς ως προς τυχόν λανθασμένη αναγραφή τιμής από παραδρομή που οφείλεται  σε ανθρώπινο ή τεχνικό παράγοντα.

Επιπλέον, στο www.telesmart.gr χρησιμοποιείται μηχανισμός Caching στο περιεχόμενο των σελίδων και ενδέχεται να αναφέρεται διαφορετική τιμή, διαθεσιμότητα ή και άλλο περιεχόμενο σε σχέση με τη σελίδα του καλαθιού. Η διαφορά που μπορεί α προκύψει  μεταξύ των σελίδων έχει διάρκεια μερικά λεπτά της ώρας. Για να είστε πάντα σίγουροι για τυχόν αλλαγή τιμής θα πρέπει να λαμβάνεται υπόψη την τιμή που υπάρχει στο καλάθι και κατά τη διαδικασία πριν την πληρωμή και ολοκλήρωση αυτής. Σε περίπτωση που αφήσετε προϊόν στο καλάθι σας για αρκετή ώρα και το επισκεφτείτε ξανά αργότερα, η τιμή των προϊόντων θα ανανεωθεί αυτόματα σύμφωνα με τα τρέχοντα δεδομένα.

Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν παρουσιάζει ασυνήθιστα χαμηλή τιμή, δίχως κάποια ιδιαίτερη ένδειξη που να δικαιολογεί αυτή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν παραγγείλετε το προϊόν.

Επίσης, όσον αφορά στα τεχνικά χαρακτηριστικά και τις περιγραφές – αποτυπώσεις των προϊόντων, θέλουμε να γνωρίζετε πως αυτά μας παρέχονται κατά κύριο λόγο από τους συνεργάτες ή τους προμηθευτές μας και από την πλευρά μας καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια οι πληροφορίες που σας δίνουμε στο www.telesmart.gr για τα προϊόντα να είναι ακριβείς. Το www.telesmart.gr επιφυλάσσεται ρητώς ως προς τυχόν λανθασμένη αναγραφή χαρακτηριστικών από παραδρομή, που οφείλεται  σε ανθρώπινο ή τεχνικό παράγοντα.
Τέλος, οι φωτογραφίες εμφάνισης των προϊόντων  είναι ενδεικτικές, όπως μας έχουν σταλεί στις περισσότερες των περιπτώσεων από τον εκάστοτε κατασκευαστή/προμηθευτή με τη σχετική τεκμηρίωση ως προς το κάθε προϊόν και δεν μπορούν σε καμία περίπτωση να λειτουργήσουν δεσμευτικά, γιατί ενδέχεται η απεικόνιση να μην ανταποκρίνεται απολύτως στο ακριβές προϊόν. Το www.telesmart.gr δεν φέρει ευθύνη για την όποια τέτοια πιθανή αναντιστοιχία.

Για να καταχωρήσετε παραγγελία επιλέγετε από τον προϊοντικό κατάλογο ή από την αναζήτηση προϊόντων συγκεκριμένους κωδικούς προϊόντων και τους τοποθετείτε στο καλάθι αγορών.
Επιλέγετε από το καλάθι αγορών τα προϊόντα που επιθυμείτε τελικά να παραγγείλετε.
Συμπληρώνετε τα στοιχεία της παραγγελίας, όπως τον τρόπο πληρωμής, τον τρόπο αποστολής, τη διεύθυνση αποστολής και τα σχόλια της παραγγελίας.
Επιθεωρείτε τη συνολική εικόνα της παραγγελίας, αποδέχεστε τους γενικούς όρους συναλλαγών και δίνετε την τελική εντολή παραγγελίας. Η καταχώρηση παραγγελίας δε συνεπάγεται αυτόματη δέσμευση του αποθέματος.
Σε περιπτώσεις χαμηλού ύψους αποθέματος, το www.telesmart.gr διατηρεί το δικαίωμα να μην εκτελέσει κάποια παραγγελία ή μέρος αυτής, εφόσον η διαθεσιμότητα σε σχέση με την ζήτηση αποδειχτεί ανεπαρκής. Στην περίπτωση αυτή θα πραγματοποιηθεί ενημέρωση. Η τελική επιβεβαίωση διαθεσιμότητας πραγματοποιείται κατά την επεξεργασία της παραγγελίας και την συλλογή των προϊόντων. To telesmart.gr αποτελεί μοναδικό και αποκλειστικό δικαιούχο όλων των πνευματικών δικαιωμάτων του περιεχομένου και της διάρθρωσης της Ιστοσελίδας www.telesmart.gr εκτός ρητών εξαιρέσεων. Το περιεχόμενο του www.telesmart.gr αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία  της Εταιρείας. Οποιαδήποτε πληροφορία (κείμενο, εικόνες, γραφικά) περιέχεται στο www.telesmart.gr μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για προσωπική, μη εμπορική χρήση. Είναι παράνομη η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση με οποιονδήποτε τρόπο, μέρους ή του συνόλου των περιεχομένων του www.telesmart.gr χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση του telesmart.gr

Ηλεκτρονική αρχειοθέτηση παραγγελιών
Οι παραγγελίες σας αρχειοθετούνται ηλεκτρονικά και μπορείτε, εφόσον το επιθυμείτε, να λάβετε γνώση του περιεχομένου της παραγγελίας σας.

Το telesmart.gr αποτελεί μοναδικό και αποκλειστικό δικαιούχο όλων των πνευματικών δικαιωμάτων του περιεχομένου και της διάρθρωσης της Ιστοσελίδας www.telesmart.gr εκτός ρητών εξαιρέσεων. Το περιεχόμενο του www.telesmart.gr αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας. Οποιαδήποτε πληροφορία (κείμενο, εικόνες, γραφικά) περιέχεται στο www.telesmart.gr μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για προσωπική, μη εμπορική χρήση. Είναι παράνομη η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση με οποιονδήποτε τρόπο, μέρους ή του συνόλου των περιεχομένων του www.telesmart.gr χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση του telesmart.gr

Δια της ιστοσελίδας you.gr δύναται να παρατίθενται παραπομπές σε περιεχόμενο δικτυακών τόπων (web-sites) τρίτων – να παρέχεται η δυνατότητα στους χρήστες να διοδεύονται μέσω ειδικών συνδέσμων (links, hyperlinks, banners, video) σε δικτυακούς τόπους (web-sites) τρίτων, το περιεχόμενο των οποίων διαμορφώνεται με αποκλειστική ευθύνη των προσώπων αυτών. Το telesmart.gr  δεν τους αντιπροσωπεύει και δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητά τους, δεν ελέγχει ούτε ευθύνεται για το περιεχόμενο, την πολιτική προστασίας των προσωπικών δεδομένων,  την ποιότητα, ορθότητα, νομιμότητα, πληρότητα, επικαιρότητα και ακρίβεια των πληροφοριών ούτε για τις ιδιότητες των προϊόντων ή υπηρεσιών τα οποία παρατίθενται μέσω των ανωτέρω διαδικτυακών τόπων. Οι ανωτέρω παραπομπές – σύνδεσμοι υπάρχουν και έχουν τοποθετηθεί αποκλειστικά για τη διευκόλυνση των επισκεπτών/χρηστών του you.gr, ενώ οι δικτυακοί τόποι στους οποίους παραπέμπουν υπόκεινται στους αντίστοιχους, των δικτυακών αυτών τόπων, όρους χρήσης. Η τοποθέτηση των συνδέσμων δεν αποτελεί ένδειξη έγκρισης ή αποδοχής του περιεχομένου των αντίστοιχων δικτυακών τόπων από το telesmart.gr , η οποία δεν φέρει καμία ευθύνη για το περιεχόμενο τους, για σφάλματα ή κακή λειτουργία των ιστοσελίδων των τρίτων, καθώς και για οποιαδήποτε τυχόν ζημία ή τραυματισμό των χρηστών από την πρόσβαση και χρήση των παρεχομένων μέσω αυτών πληροφοριών, καθώς ο επισκέπτης έχει πρόσβαση σε αυτές με δική του ευθύνη.

Επίσης η ΕΤΑΙΡΕΙΑ μας δεν φέρει ευθύνη για το περιεχόμενο τρίτων ιστοτόπων που αναφέρονται στην ιστοσελίδα μας. Σε κάθε περίπτωση οι πληροφορίες που αναφέρονται στην ιστοσελίδα μας είναι οι τρέχουσες/ισχύουσες και υπερισχύουν έναντι οποιασδήποτε αντίστοιχης πληροφορίας υπάρχει σε ιστοσελίδες τρίτων, ακόμη και συνεργαζόμενων με την εταιρεία μας, εταιρειών.

Σε κάθε περίπτωση, για τις παρεχόμενες από την δική μας ιστοσελίδα πληροφορίες ισχύει η επιφύλαξη για της παραγράφου «Λανθασμένη τιμή ή αποτύπωση – χαρακτηριστικό προϊόντος».

Δήλωση Απορρήτου

Για να ενημερωθείς σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πάτησε εδώ

Ασφάλεια Αγορών

Στο telesmart.gr αναγνωρίζουμε τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Δεδομένων, καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών και έχουμε λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά στοιχεία των χρηστών, διασφαλίζονται ως απόρρητες με την τήρηση της κείμενης νομοθεσίας για τη διασφάλιση των προσωπικών δεδομένων. Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006 , ως εκάστοτε ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ). Για περισσότερες λεπτομέρειες δείτε τη Δήλωση Απορρήτου. Η ασφάλεια του ηλεκτρονικού καταστήματος www.telesmart.gr της Εταιρείας, επιτυγχάνεται με τις ακόλουθες μεθόδους:

Κατά την επίσκεψη στην ιστοσελίδα μας, υπάρχει η δυνατότητα να γίνετε εγγεγραμμένο μέλος απολαμβάνοντας τα σχετικά προνόμια του μέλους όπως: η πρόσβαση και αλλαγή των προσωπικών σας στοιχείων, το ιστορικό των παραγγελιών σας, τα Price Alerts και τα Αγαπημένα σας, η αλλαγή του Μυστικού κωδικού ασφαλείας (Password), η εγγραφή ή αναίρεση της εγγραφής σας στα newsletters μας κ.α.
Η πρόσβαση στον προσωπικό λογαριασμό σας γίνεται μέσω ειδικών κωδικών εισόδου. Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή του χρήστη/πελάτη είναι δύο: ο Κωδικός Εισόδου (Username) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (Password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρεί του παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά του στοιχεία. Του δίνεται η δυνατότητα να μεταβάλλει τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password) όσο συχνά επιθυμεί. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία του είναι ο ίδιος μέσω των ανωτέρω κωδικών και είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την διατήρηση της μυστικότητάς του από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας του ή διαρροής του θα πρέπει να προβεί στην άμεση ειδοποίηση της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, αλλιώς αυτή δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.telesmart.gr.gr της Εταιρείας με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει ή δημοσιοποιεί τα προσωπικά δεδομένα και τις πληροφορίες των χρηστών/πελατών. Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την καλή εκτέλεση των συναλλαγών. Όλες οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται και φυλάσσονται με απόλυτη ασφάλεια. 

Εξασφάλιση του Απορρήτου της Μεταφοράς των Προσωπικών σας Δεδομένων:
Για την εξασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς των δεδομένων, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL 256-bit. Επιπροσθέτως διαθέτει ψηφιακό πιστοποιητικό προστασίας του ομίλου Let’s Encrypt, αναγνωρισμένου ως από τους κορυφαίους στον τομέα της ασφάλειας των συναλλαγών.   

3D Secure 2:

Το www.telesmart.gr έχει προχωρήσει στην υιοθέτηση του πρωτοκόλλου 3D Secure 2 με στόχο να προσφέρει στους χρήστες αυξημένη προστασία από μη εξουσιοδοτημένη χρήση της κάρτας τους κατά την διαδικασία διεκπεραίωσης της συναλλαγής τους με ταυτόχρονη βελτιωμένη εμπειρία χρήσης. Για την πληρωμή με κάρτα, οι πελάτες μεταφέρονται στο paycenter της Stripe όπου με ασφάλεια διεκπεραιώνουν την συναλλαγή τους.  
Στις 15 Μαΐου 2018, δημοσιεύθηκε ο Νόμος 4537/2018 (ΦΕΚ Α’ 84), βάσει του οποίου ενσωματώνεται στην εθνική μας έννομη τάξη η Ευρωπαϊκή Οδηγία (ΕΕ) 2015/2366 «για τις υπηρεσίες πληρωμών στην εσωτερική αγορά» (Payment Services Directive 2 – “PSD 2”). Σκοπός της είναι να διασφαλίσει την ασφάλεια στις συναλλαγές των καταναλωτών, προωθώντας ένα πιο ανοιχτό και ανταγωνιστικό τοπίο στις πληρωμές. 
Μία από τις νέες βασικές απαιτήσεις της PSD2 κάνει αναφορά στην «ισχυρή ταυτοποίηση του πελάτη» (Strong Customer Authentication – “SCA”) που θα είναι υποχρεωτική από το Σεπτέμβριο 2019. Στο πλαίσιο του “SCA”, απαιτείται πλέον οι καταναλωτές να πιστοποιούνται με τουλάχιστον δύο από τις παρακάτω τρεις μεθόδους:
– Κάτι που ξέρουν (PIN, κωδικός, κ.ά.)
– Κάτι που έχουν (PC, κινητό, κ.ά.)
– Κάτι που είναι (αναγνώριση φωνής, αποτυπωμάτων, κ.ά.)
 
Το 3D Secure 2 υποστηρίζει την αποστολή σημαντικών δεδομένων του καταναλωτή για την Τράπεζα, όπως η διεύθυνσή του (billing address), πληροφορίες της συσκευής που χρησιμοποιεί (Device ID), το ιστορικό συναλλαγών του καταναλωτή/εμπόρου και πολλά άλλα. Η Τράπεζα αξιολογεί το επίπεδο κινδύνου της συναλλαγής και εφόσον την εμπιστεύεται, η συναλλαγή προχωράει άμεσα προς έγκριση (authorization) χωρίς να χρειάζεται καμία επιπλέον ενέργεια από τον πελάτη (Frictionless flow). Διαφορετικά, η Τράπεζα μπορεί να ζητήσει επιπλέον ενέργειες από τον πελάτη για την ταυτοποίησή του με τη διαδικασία του SCA που αναφέραμε παραπάνω, προκειμένου να εγκρίνει την πληρωμή (Challenge flow)

Κρυπτογράφηση:
Ολόκληρο το ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας, όλες οι πληροφορίες και τα προσωπικά στοιχεία του χρήστη/πελάτη κρυπτογραφούνται με βάση το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL 256-bit. Η κρυπτογράφηση είναι ουσιαστικά ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού. Κατά της διαδικασία της παραγγελιοληψίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, όλη η επικοινωνία ανάμεσα στον υπολογιστή του χρήστη και τα συστήματα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ κρυπτογραφείται με χρήση κλειδιού κρυπτογράφησης. Δηλαδή, κάθε φορά που στέλνει πληροφορίες προς το σύστημα, ο browser τις κρυπτογραφεί πρώτα με χρήση κλειδιού κρυπτογράφησης και στη συνέχεια τις στέλνει στο σύστημα. Το σύστημα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ αποκρυπτογραφεί πρώτα τις πληροφορίες που λαμβάνει χρησιμοποιώντας το ίδιο κλειδί (που προκαθορίζεται με την έναρξη της σύνδεσης του χρήστη με την υπηρεσία) και στη συνέχεια τις επεξεργάζεται. Τα συστήματα της Εταιρείας, αποστέλλουν πληροφορίες ακολουθώντας την ίδια διαδικασία κρυπτογράφησης.

Η λειτουργία του καταστήματος διέπεται  από την χρήση του ισχύοντος Κώδικα Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο που θα βρείτε εδώ.

Αν επιθυμείτε να δείτε τους όρους Χρήσης You Club, κάντε κλικ εδώ.

Η χρήση της Ιστοσελίδας γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του επισκέπτη- πελάτη. Δεν ευθυνόμαστε για την κακόβουλη επέμβαση τρίτων.

Οι επισκέπτες της Ιστοσελίδας δεσμεύονται ότι δεν θα βλάψουν τρίτους με κακόβουλη χρήση της Ιστοσελίδας και πως δεν θα παραβιάσουν τα προσωπικά τους δεδομένα.

Η επίσκεψη στην Ιστοσελίδα προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παραπάνω όρων.


Τελευταία ενημέρωση 14/04/2024

Θέλεις να μαθαίνεις τα νέα μας;

Ενημερώσου πρώτος σχετικά με νέα προϊόντα και προσφορές

Κάνε εγγραφή στο Newsletter