Βοήθεια

Αγορά & εργαλεία
Υπηρεσίες & Υποστήριξη
Όροι Χρήσης & Ασφάλεια
Σχετικά με το telesmart.gr

Στο telesmart.gr αναγνωρίζουμε τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Δεδομένων, καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών και έχουμε λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά στοιχεία των χρηστών, διασφαλίζονται ως απόρρητες με την τήρηση της κείμενης νομοθεσίας για τη διασφάλιση των προσωπικών δεδομένων. Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006 , ως εκάστοτε ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ). Για περισσότερες λεπτομέρειες δείτε τη Δήλωση Απορρήτου. Η ασφάλεια του ηλεκτρονικού καταστήματος www.telesmart.gr της Εταιρείας, επιτυγχάνεται με τις ακόλουθες μεθόδους: 

Κατά την επίσκεψη στην ιστοσελίδα μας, υπάρχει η δυνατότητα να γίνετε εγγεγραμμένο μέλος απολαμβάνοντας τα σχετικά προνόμια του μέλους όπως: η πρόσβαση και αλλαγή των προσωπικών σας στοιχείων, το ιστορικό των παραγγελιών σας, τα Price Alerts και τα Αγαπημένα σας, η αλλαγή του Μυστικού κωδικού ασφαλείας (Password), η εγγραφή ή αναίρεση της εγγραφής σας στα newsletters μας κ.α.
Η πρόσβαση στον προσωπικό λογαριασμό σας γίνεται μέσω ειδικών κωδικών εισόδου. Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή του χρήστη/πελάτη είναι δύο: ο Κωδικός Εισόδου (Username) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (Password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρεί του παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά του στοιχεία. Του δίνεται η δυνατότητα να μεταβάλλει τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password) όσο συχνά επιθυμεί. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία του είναι ο ίδιος μέσω των ανωτέρω κωδικών και είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την διατήρηση της μυστικότητάς του από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας του ή διαρροής του θα πρέπει να προβεί στην άμεση ειδοποίηση της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, αλλιώς αυτή δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.telesmart.gr.gr της Εταιρείας με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει ή δημοσιοποιεί τα προσωπικά δεδομένα και τις πληροφορίες των χρηστών/πελατών. Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την καλή εκτέλεση των συναλλαγών. Όλες οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται και φυλάσσονται με απόλυτη ασφάλεια. 

Εξασφάλιση του Απορρήτου της Μεταφοράς των Προσωπικών σας Δεδομένων:
Για την εξασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς των δεδομένων, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL 256-bit. Επιπροσθέτως διαθέτει ψηφιακό πιστοποιητικό προστασίας του ομίλου Let’s Encrypt, αναγνωρισμένου ως από τους κορυφαίους στον τομέα της ασφάλειας των συναλλαγών.   

3D Secure 2:

Το www.telesmart.gr έχει προχωρήσει στην υιοθέτηση του πρωτοκόλλου 3D Secure 2 με στόχο να προσφέρει στους χρήστες αυξημένη προστασία από μη εξουσιοδοτημένη χρήση της κάρτας τους κατά την διαδικασία διεκπεραίωσης της συναλλαγής τους με ταυτόχρονη βελτιωμένη εμπειρία χρήσης. Για την πληρωμή με κάρτα, οι πελάτες μεταφέρονται στο paycenter της Stripe όπου με ασφάλεια διεκπεραιώνουν την συναλλαγή τους.  
Στις 15 Μαΐου 2018, δημοσιεύθηκε ο Νόμος 4537/2018 (ΦΕΚ Α’ 84), βάσει του οποίου ενσωματώνεται στην εθνική μας έννομη τάξη η Ευρωπαϊκή Οδηγία (ΕΕ) 2015/2366 «για τις υπηρεσίες πληρωμών στην εσωτερική αγορά» (Payment Services Directive 2 – “PSD 2”). Σκοπός της είναι να διασφαλίσει την ασφάλεια στις συναλλαγές των καταναλωτών, προωθώντας ένα πιο ανοιχτό και ανταγωνιστικό τοπίο στις πληρωμές. 
Μία από τις νέες βασικές απαιτήσεις της PSD2 κάνει αναφορά στην «ισχυρή ταυτοποίηση του πελάτη» (Strong Customer Authentication – “SCA”) που θα είναι υποχρεωτική από το Σεπτέμβριο 2019. Στο πλαίσιο του “SCA”, απαιτείται πλέον οι καταναλωτές να πιστοποιούνται με τουλάχιστον δύο από τις παρακάτω τρεις μεθόδους:
– Κάτι που ξέρουν (PIN, κωδικός, κ.ά.)
– Κάτι που έχουν (PC, κινητό, κ.ά.)
– Κάτι που είναι (αναγνώριση φωνής, αποτυπωμάτων, κ.ά.)
 
Το 3D Secure 2 υποστηρίζει την αποστολή σημαντικών δεδομένων του καταναλωτή για την Τράπεζα, όπως η διεύθυνσή του (billing address), πληροφορίες της συσκευής που χρησιμοποιεί (Device ID), το ιστορικό συναλλαγών του καταναλωτή/εμπόρου και πολλά άλλα. Η Τράπεζα αξιολογεί το επίπεδο κινδύνου της συναλλαγής και εφόσον την εμπιστεύεται, η συναλλαγή προχωράει άμεσα προς έγκριση (authorization) χωρίς να χρειάζεται καμία επιπλέον ενέργεια από τον πελάτη (Frictionless flow). Διαφορετικά, η Τράπεζα μπορεί να ζητήσει επιπλέον ενέργειες από τον πελάτη για την ταυτοποίησή του με τη διαδικασία του SCA που αναφέραμε παραπάνω, προκειμένου να εγκρίνει την πληρωμή (Challenge flow)

Κρυπτογράφηση:
Ολόκληρο το ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας, όλες οι πληροφορίες και τα προσωπικά στοιχεία του χρήστη/πελάτη κρυπτογραφούνται με βάση το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL 256-bit. Η κρυπτογράφηση είναι ουσιαστικά ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού. Κατά της διαδικασία της παραγγελιοληψίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, όλη η επικοινωνία ανάμεσα στον υπολογιστή του χρήστη και τα συστήματα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ κρυπτογραφείται με χρήση κλειδιού κρυπτογράφησης. Δηλαδή, κάθε φορά που στέλνει πληροφορίες προς το σύστημα, ο browser τις κρυπτογραφεί πρώτα με χρήση κλειδιού κρυπτογράφησης και στη συνέχεια τις στέλνει στο σύστημα. Το σύστημα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ αποκρυπτογραφεί πρώτα τις πληροφορίες που λαμβάνει χρησιμοποιώντας το ίδιο κλειδί (που προκαθορίζεται με την έναρξη της σύνδεσης του χρήστη με την υπηρεσία) και στη συνέχεια τις επεξεργάζεται. Τα συστήματα της Εταιρείας, αποστέλλουν πληροφορίες ακολουθώντας την ίδια διαδικασία κρυπτογράφησης.

Δήλωση Απορρήτου

Για να ενημερωθείς σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πάτησε εδώ

Θέλεις να μαθαίνεις τα νέα μας;

Ενημερώσου πρώτος σχετικά με νέα προϊόντα και προσφορές

Κάνε εγγραφή στο Newsletter

Σφάλμα: Η φόρμα επικοινωνίας δε βρέθηκε.